面对突发的新冠肺炎疫情，在单网点的条件下，总行营业部春节期间除暂停营业5天外，一直都坚持对外营业，保障疫情防控金融服务。各员工轮流上岗，保障网点业务正常运转；未上岗的，也多方筹措保证网点正常营业的防护物料。
员工陈鹏伟从网点周边到深圳各区再到惠州，从50个、200个、再到1000个口罩，不断为单位筹集口罩等紧缺防护资源，不管多少，只要有筹集到，都第一时间送到网点，优先保障厅堂工作人员使用。员工贺群超了解到有客户生产消毒机等设备后，第一时间联系采买并送到网点，保障客户和网点在岗员工的防护安全。员工熊敏将自家宝宝用的的紫外线消毒机贡献出来。其他有防护物料资源的同事也积极筹备，尽力为我们的一线同事多加一重保护，全力保障我们网点的正常营业。
营销条线员工主动联系受疫情影响导致还款困难的客户，为其纾难解困；积极联系与疫情防控产业相关的企业，提供相关的金融支持。目前已为一户意向客户提交贷款审批，另有一户待客户返深后马上开始办理。
