电子承兑汇票答疑解惑

2023-06-07

一、电票系统签约

1. 如何开通新一代票据业务系统?

在我行签约了授权版网银的对公客户,如为首次签约电票功能,登录新版企业网银开通新一代票据业务系统,开通后可同时使用等分化票据(支持在背书、贴现、入池等交易中对票据进行拆分)和非等分化票据(仅支持整张票进行交易)。

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*根据上海票交所要求,2024年1月起,需通过新一代电票系统办理电票业务,如您已签约电票但未开通新一代电票系统,建议尽快开通。 开通途径:登录网银:电子票据-票据助手-签约管理-电票签约发起“报备”,报备成功后自动为您开通新一代电票系统功能

2. 如何查看我是否已开通新一代电票系统

您可登录网银进入电子票据-票据助手-签约管理-电票签约查看签约详情,如报备状态为已报备且签约状态为已签约,则您已开通新一代电票系统。

Tips:如您的企业基本信息企业网银公司名称不一致或信息不完整,您需至开户网点更新、补充信息后才可发起签约

3. 贵行电票签约机构名称和签约行号分别是什么?

对于深圳农村商业银行(含深圳、广西支行)的客户,电票系统签约名称均为“深圳农村商业银行股份有限公司”,行号“402584009991”。

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二、出票及承兑

1. 出票信息填错了,票据状态显示“出票已登记”,还能修改吗?

不可以。但您可撤票后重新登记出票,登录网银进入电子票据电子商业汇票-出票-撤票功能模块进行撤票。为减少差错,建议您在出票登记时,确认相关登记信息无误后再提交。

2. 能否指定出票日期?出票后,电票到期日是否可以修改?

出票日期默认当天不能修改。电票到期日在登记出票时可修改,但电票期限不可超过6个月。若您已完成出票登记,则票面信息均不可修改。

3. 对方出票后我一直无法收到票据,或我出票后对方说收不到票,是什么原因?

票据状态为“提示承兑已签收”,此时出票人还需进行票据交付的操作“提示收票”后,收票人才可接到收票通知完成收票。若票据状态为“提示收票待签收”时,收票人即可登录系统进行签收如票据状态为“提示收票待签收”,但您仍没有收到电票,建议您和对方确认收款人信息是否有误。

4. 票据已完成承兑的情况下,能否撤销、新增、替换原票据?

在收款人还未收票的情况下,即票据状态为“提示收票待签收”时,您可登录企业网银操作“撤销提示收票”并进行“撤票”,该电票即可作废。如需重新出票并申请银行承兑,需联系您的客户经理。

 

三、背书转让或贴现

1.我已成功发起背书转让给他人,对方反馈收不到票是什么原因?

您可登录网银查看票据状态,如票据状态为“背书待签收”,说明我行已发起背书转让成功,但对方暂未收到票据。请对方联系对方行客服。

2. 我在电票系统中将一张票背书转让给他人,怎么样才算背书转让成功呢?

您可以登录网银查看票据状态,若票据状态由“背书待签收”变为“背书已签收”,则表明背书转让成功。

3.我不确定电票操作是否成功,如何查看操作交易记录?

您可登录网银,进入电子票据>电子商业汇票>查询中心>操作记录查询功能,查询操作交易,点击单张票据的操作详情可查看交易结果及失败原因

4.我想在贵行办理贴现、质押,哪些票据才符合贵行要求呢?

未过期的票据才能进行贴现、质押,且票据不得记载“不得转让”事项。此外,您可联系客户经理,告知票据承兑人及金额,客户经理将根据您提供的票据信息为您解答该票据是否能在我行进行贴现、质押。

 

四、票据到期付款

1. 票据到期前可以提示付款吗?

您在票据到期前可以向承兑人提示付款,此时承兑人可当即付款、拒绝付款或到期再付款。如果承兑人拒绝付款或者未应答的,您可以等票据到期后再次提示付款。

2. 什么状态的电票到期会自动作废?

若电票状态为“出票已登记”、“保证待签收出票人为被保证人)承兑待签收”,票据在到期日会被自动作废;

若电票状态为“承兑已签收”、“保证待签收被保证人为承兑人“提示收票待签收”,票据在到期后第10日被自动作废10日需为工作日,否则自动顺延

3. 如果电票到期了,没有收到款怎么办?

若该电票已经到期,您须操作“提示付款”,发起成功后票据状态会变为“提示付款待签收”,承兑人收到该提示后进行签收并兑付票款,票据状态变为“提示付款已签收”。若您未收到票款,可联系承兑人咨询详细情况。

4. 请问商票到期后,承兑人拒绝付款怎么办?

您可以再次发起提示付款,或者向承兑人或者任意前手发起拒付追索申请,但如果您发生过回头背书,则无法对您回头背书链条上涉及的所有交易对手发起追索申请。

5. 发起拒付追索通知后,后续流程是怎么样的?

您发起拒付追索通知后,票据状态变为“拒付追索待清偿”。被追索人收到该追索通知,发出追索同意清偿申请,票据状态变为“拒付追索同意清偿待签收”。如被追索人已将资金汇款至您指定账户,则您可以签收该清偿申请。(Tips:非拒付追索流程类似)

 

五、在线直贴(e贴

1. 在线直贴(票e贴)可交易时间截至几点?

目前,我行在线贴现(票e贴)支持的交易时间为每天的8:00——19:30(含节假日),其他时间仅可进行查询或者录入操作。

2. 在线直贴(票e贴)可当天实时放款吗?

我行在线直贴(票e贴)为系统自动审核,您当天发起申请后系统自动审批,审批通过后款项立即到账。

3. 在线直贴(票e贴)提交成功后款项一直未到账,如何查看原因?

可通过电子票据-在线直贴-结果查询,查看您提交的贴现批次信息,查看直贴状态及备注信息(如贴现失败,备注将展示失败原因)。

 

六、在线承兑(e开票

1.在线承兑e开票可交易时间截至几点?

目前,我行在线承兑e开票支持的交易时间为每天的8:00——1930(含节假日),其他时间仅可进行查询或者录入操作。

2. 在线承兑e开票)提交后失败,如何查看失败原因

可通过电子票据-在线承兑-结果查询,找到您提交的批次信息查看失败原因,点击失败原因可查看详细报错,或进入票据明细点击单张票据详情查看操作结果。