尊敬的客户：

根据中国人民银行相关工作要求，为确保新冠肺炎疫情（以下简称“疫情”）防控期间现金使用安全，我行将对全行所有自助存取款机的现金存取款服务模式临时进行调整。具体调整方案如下：

（1）自助存取款机由存取款一体化调整为仅能存款或仅能取款

1、仅能存款：自助存取款机的现金服务仅提供存款服务，不支持插卡、无卡等取款功能。

2、仅能取款：自助存取款机的现金服务仅提供取款服务，不支持插卡、无卡/折等存款功能。

（2）您可以通过自助存取款机主界面的提示选择合适的设备办理现金业务

1、“仅能存款设备”操作界面

①插卡前：“仅能存款设备”主界面提示：“对不起，暂不提供取款功能”。

②插卡后：“仅能存款设备”可选“存款”菜单，没有“提取现金”菜单。

③若不插卡：“仅能存款设备”主界面选择“无卡/折交易”进入交易后，可选“个人/单位无卡/折存款”菜单，没有“无卡取款”等菜单。

2、“仅能取款设备”操作界面

①插卡前：“仅能取款设备”主界面提示：“对不起，暂不提供存款功能”。

②插卡后：“仅能取款设备”可选“提取现金”菜单，没有“存款”菜单。

③若不插卡，“仅能取款设备”主界面选择“无卡/折交易”进入交易后，可选“无卡取款”等菜单，没有“个人/单位无卡/折存款”菜单。界面显示如下:

若您需要查询自助存取款机支持的现金存取款服务模式，建议您提前拨打网点联系电话或我行客服热线4001961200（全国）961200（深圳）查询。

由此给您带来不便，我们深表歉意。我行会根据本次疫情防控情况，及时恢复相关功能。

深圳农村商业银行

2020年2月23日